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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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    배송업체 : 롯데택배
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    - 이벤트(세일)기간내 주문의 경우에는 기본 배송일보다 더욱 여유있는 배송기간 예상 부탁드립니다.
    - 공급처 사정으로 인하여 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다.
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    - 기본 배송기간 이상 소요되는 상품이거나, 품절된 상품은 개별 연락 드리겠습니다.

교환/반품 안내

[교환/반품시 유의사항]

단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 고객님 부담).
상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환비 무료, 단 반품시 편도배송비 고객님 부담)
네이버페이 결제주문은 동일상품/동일옵션 교환만 가능합니다.(다른 상품, 다른옵션으로의 교환을 원하실 경우 반품후 재구매해주셔야 합니다.)


- 네이버페이,스마트스토어로 구매하신 경우 저희쪽으로 직접 반품, 교환 접수해주셔야 정상적인 접수가 되니 유의 부탁드립니다.


- 교환 및 반품 신청 접수가 완료된 상품에 한해서 처리가 가능하며, 접수 없이 임의로 반송된 상품은 자동 철회 됩니다.

- 착용 흔적, 세탁과정이 이루어진 상품, 상품의 인위적 변형 및 손상이 있는 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.(제품 착용(세탁) 후, 불량 발견 시 교환/반품 처리 어려우신 점 참고 부탁드립니다.)

- 공정 과정에서 발생한 실밥, 초크 자국등은 불량으로 간주 되지 않습니다.

- 한번의 시착으로 상품의 판매 가치를 잃는 제품군(양말,스타킹,수영복,내의,악세사리)의 경우 포장개봉시 교환 및 반품이 불가합니다.
- 함께 배송된 사은품 및 스티커 미 동봉 시 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 택이 제거된 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.


※교환하시는 상품은 공급처 사정으로 인한 갑작스런 품절이 발생할 수 있습니다, 그럴 경우 개별 연락 드리겠습니다.


[교환/반품 배송비]


- 단순 변심에 의한 교환 및 반품 배송비는 고객님 부담입니다.


- 교환 배송비

왕복 6,000원

(교환 하실 상품과 동봉하여 보내주시면 됩니다)


- 반품 배송비

5만원 이상 구매 후 무료배송을 받으신 경우

   : 전체 반품 6,000원

     부분 반품 했을 때 남은 총 구매 금액이 5만원 미만인 경우 : 6,000원

     부분 반품 한 후에 남은 총 구매 금액이 5만원 이상인 경우 : 3,000원


-불량, 오배송으로 인한 재배송 배송비

   : 동일 상품, 동일 사이즈로 재배송 받으시는 경우 미팔레트가 왕복 배송비 부담합니다

   : 색상교환, 사이즈교환, 다른 상품으로의 교환 시, 불량없는 새제품으로 교환 가능한 상품인데 반품하는 경우

     편도 택배비 미팔레트에서 부담하고 나머지 3,000원은 고객님 부담입니다.



[교환/반품 방법]


- 교환/반품을 하실 때에는 먼저 당사의 고객센터(☏070-4801-3494)로 문자접수 또는 Q&A, 카카오톡 접수해주셔야 합니다.

  (접수 없이 임의로 상품 도착시 고객님께 별도의 안내없이 반환됩니다.)

- CJ대한통운로 전화하시면 택배기사님이 물건을 수거해 가십니다.

  접수방법:CJ대한통운(☏1588-1255)→숫자1입력 → 운송장번호 입력 →*입력 → 반품접수 완료

-타 택배사 이용시 선불로만 요금을 지불해야 하며, 착불 이용시 차액을 청구하는 점 유의하시기 바랍니다.


※반품 주소지 : 경기도 부천시 소사구 호현로 436,2층 미팔레트

  연락처 : 070-4801-3494

환불 안내

[주문 취소 안내]


- 오전 10시를 기준으로 주문건을 확인합니다.

주문 확인과 동시에 고객님의 운송장이 출력되며, 곧바로 출고 가능 제품의 검품 및 택배 작업이 시작됩니다.


이러한 시스템으로 오후 12시 이후에는 취소를 도와드리기 어렵습니다.

부득이하게 변경을 원하시는 고객님들께서는 오후 12시 이전에 요청 부탁드립니다.


※금액 취소 처리 건이 있으시면 고객센터나 문의 게시판에 꼭 남겨주세요.


 [카드 취소]


환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)


카드 부분 취소불가
- 부분배송 받아보시는 상품 금액만큼을 따로 재결제 혹은 입금해주시면 카드 전체 취소 처리해드립니다.
- 가맹점을 통해 취소가 되므로 처리 시일은 최대 7일 정도 소요됩니다.


 (카드사 프로모션할인결제)


- 구매하신 상품중 일부만 취소하시는 경우 상품금액만 따로 재결제 혹은 입금해주시면 카드전체취소 처리해드립니다.
- 가맹점을 통해 취소되므로 처리시일은 최대 7일정도 소요됩니다.


 [환불]


(무통장)환불은 요청하신 날로부터 1~2일 후 계좌로 환불됩니다.

 

[휴대폰 취소]


- 휴대폰은 당월 취소만 가능합니다,
- 부분취소는 불가하여 일부구매하는 상품금액을 입금해주시거나 개인결제창으로 재결제해주시면 휴대폰 전체취소로 처리가능합니다.

기타 안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
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이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 20,000원 입니다.

20,000원 미만 구매시 적립금 사용은 제한 됩니다.

적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 상품 구매금액의 20% 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.